PENULIS BERKOAR

Dalam dunia usaha kita tidak pernah terlepas dari konsumen atau pelanggan. Untuk mendapatkan banyak pelanggan dan mempertahankkan pelanggan yang sudah ada kita harus dapat memberikan pelayanan yang maksimal sesuai yang diharapkan oleh pelanggan atau konsumen. a. Jenis-jenis Pelayanan a. Pelayanan yang ramah Ramah adalah sikap yang menunjukkan keakraban, kesopanan kelemahlembutan. Dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, seorang karyawan selain harus berpenampilan menarik juga dituntut harus memiliki sikap ramah. Pelanggan yang dilayani terdiri dari berbagai jenis manusia, berbagai tingkat social, suku bangsa, dan berbagai agama serta kepercayaan, maka harus bisa menyesuaikan diri dengan pelanggan. Pelayanan yang Ramah dapat ditunjukkan antara lain: 1) Biasakan diri tersenyum dalam menghadapi siapapun 2) Melakukan tegur sapa dengan pelanggan secara akrab 3) Menanyakan kabar sebagai basa-basi adap Timur 4) Jika sedang sibuk, utarakan ungkapan yang dapat digunakan 5) Membantu

A. Pengertian Esai Esai adalah suatu karangan prosa yang membahas suatu masalah secara sepintas lalu dari sudut pandang pribadi penulis. Menurut Para Ahli 1. Parlindungan Pardede (2010) Secara etimologis, kata esai berasal dari verba Prancis yang diadopsi dari kata Essayer, berarti mencoba, sedangkan dalam bahasa Inggris essay memiliki arti ‘upaya” atau “percobaan”. Berdasarkan penelusuran etimologis di atas, dapat dikatakan bahwa esai adalah sebuah upaya seorang penulis untuk mengungkapkan pikiran atau gagasannya dalam bahasa tertulis. 2. Rahayu (2007) Esai adalah bentuk tulisan yang membahas sebuah permasalahan yang berawal dari penyajian masalah, sampai dengan pendapat pribadi penulis berdasarkan teori dan fakta di lapangan. Penyelesaian masalah dalam jenis tulisan ini memaparkan data dan informasi untuk diambil simpulan, dan unsur-unsur pembangunnya disusun secara urut, lengkap, dan utuh. 3. Wijayanti, dkk (2012) Esai merupakan suatu karangan yang berbentuk tulisan, berisi lebi

A. Mendalami Puisi. 1. Pengertian Puisi Puisi adalah salah satu bentuk karya sastra yang banyak disukai karena disajikan dalam bahasa yang indah dan imajinatif. Puisi merupakan bentuk karya sastra yang menggunakan kata-kata indah dan kaya makna. Puisi dibentuk oleh struktur fisik (tipografi, diksi, majas, rima, dan irama) serta struktur batin (tema, amanat, perasaan, nada, dan suasana fisik). Setelah membaca sebuah puisi, apa yang anda rasakan? Suasana yaitu keadaan jiwa pembaca setelah membaca puisi. Suasana juga sering dikatakan sebuah akibat psikologis yang ditimbulkan puisi terhadap pembaca. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Contoh: Aku ingin mencintaimu dengan sederhana, Dengan kata yang tak sempat diucapkan kayu kepada api yang menjadikannya abu, Aku ingin mencintaimu dengan sederhana, Dengan isyarat yang tak sempat disampaikan awan kepada hujan yang menjadikannya tiada. Sumber: Hujan Bulan Juni, Kum

Materi Wawancara Kelas X Semester II A. Pengertian Wawancara Wawancara, menurut KBBI, adalah (1)tanya jawab dengan seseorang (pejabat, dsb) yang diperlukan untuk dimintai keterangan atau pendapatnya mengenai suatu hal, untuk dimuat di surat kabar, disiarkan melalui radio, atau ditayangkan pada layar televisi; (2) tanya jawab disereksi (kepala personalia, kepala humas) perusahaan dengan pelamar pekerjaan; 3 tanya jawab peneliti dengan narasumber. Wawancara adalah percakapan antara dua orang, yaitu antara penanya dan yang ditanya sebagai penjawab. Wawancara (interview) adalah tanya jawab dengan seseorang untuk dimintai pendapatnya mengenai suatu hal. Dalam hal ini, seorang yang diwawancarai disebut narasumber dan yang mewawancarai disebut pewawancara. Hasil wawancara dimuat di surat kabar atau disiarkan melalui radio atau televisi. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- B. Tujuan wawancara Tujuan